Politica de confidențialitate și protecția datelor cu caracter personal

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care VIVO PETS SRL prelucrează datele cu caracter personal ale persoanelor care utilizează site-ul Vivo Pets, ne contactează sau solicită serviciile noastre.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date (GDPR), precum și cu legislația națională aplicabilă, inclusiv Legea nr. 190/2018.

1. Identitatea și datele de contact ale operatorului

• Operator: VIVO PETS SRL
• CUI: 37872670
• Nr. ONRC: J23/3398/2017
• Adresă: Str. Rezervelor nr. 67, Bl. 1, Sp. Com. 2+3, Chiajna, jud. Ilfov, România
• E-mail: contact@vivopets.ro

Datele actualizate de contact ale cabinetelor Vivo Pets sunt disponibile și în pagina de contact.

2. Cui se aplică această Politică

Prezenta Politică se aplică persoanelor fizice ale căror date cu caracter personal sunt prelucrate de VIVO PETS SRL, inclusiv:

• vizitatorilor site-ului Vivo Pets;
• persoanelor care ne contactează prin intermediul formularului de contact, prin e-mail sau telefon;
• persoanelor care solicită informații, programări sau servicii oferite de Vivo Pets;
• clienților, potențialilor clienți și reprezentanților partenerilor contractuali sau comerciali.

3. Ce date cu caracter personal putem prelucra

În funcție de modul în care interacționați cu Vivo Pets, putem prelucra următoarele categorii de date:

• nume și prenume;
• număr de telefon;
• adresă de e-mail;
• informațiile furnizate prin formularul de contact sau prin mesajele transmise către Vivo Pets, inclusiv serviciul solicitat;
• date necesare derulării unei relații contractuale sau emiterii documentelor financiar-contabile, atunci când este cazul;
• date tehnice asociate utilizării site-ului, precum adresa IP, tipul browserului, tipul dispozitivului și alte informații tehnice necesare funcționării și securității site-ului;
• informații asociate modulelor cookie, în condițiile descrise în Politica privind modulele cookie.

4. Cum colectăm datele

Datele cu caracter personal pot fi colectate direct de la dumneavoastră, atunci când:

• completați formularul de contact de pe site;
• ne contactați prin e-mail sau telefon;
• solicitați informații, o programare sau un serviciu;
• ne furnizați date în cadrul unei relații contractuale sau comerciale.

Anumite date tehnice pot fi colectate automat atunci când utilizați site-ul, în scopul funcționării, securității și, în funcție de opțiunile exprimate privind modulele cookie, al analizării utilizării site-ului.

5. Scopurile și temeiurile prelucrării

Datele cu caracter personal sunt prelucrate numai în măsura necesară pentru scopurile pentru care au fost colectate și în baza unui temei juridic aplicabil.

Solicitări, informații și programări

Datele furnizate atunci când ne contactați pot fi utilizate pentru înregistrarea și soluționarea solicitării, comunicarea cu dumneavoastră și, după caz, efectuarea demersurilor necesare înainte de furnizarea unui serviciu.

Temeiul juridic poate fi reprezentat de efectuarea unor demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract sau de interesul legitim al VIVO PETS SRL de a răspunde solicitărilor primite.

Furnizarea serviciilor și relațiile contractuale

Atunci când există o relație contractuală, datele necesare sunt prelucrate pentru furnizarea serviciilor solicitate și gestionarea relației cu clientul.

Temeiul juridic îl reprezintă executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea acestuia.

Îndeplinirea obligațiilor legale

Anumite date pot fi prelucrate atunci când acest lucru este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile VIVO PETS SRL, inclusiv a celor privind documentele financiar-contabile.

Securitatea site-ului și a sistemelor informatice

Anumite date tehnice pot fi prelucrate pentru protejarea site-ului și a sistemelor informatice, prevenirea utilizării abuzive și identificarea incidentelor de securitate.

Această prelucrare se bazează pe interesul legitim al VIVO PETS SRL de a asigura securitatea serviciilor și sistemelor informatice utilizate.

Prelucrări bazate pe consimțământ

Atunci când o anumită prelucrare se bazează pe consimțământ, acesta este solicitat înainte de efectuarea prelucrării respective.

În cazul modulelor cookie care nu sunt strict necesare, regulile privind exprimarea și retragerea consimțământului sunt descrise în Politica privind modulele cookie.

6. Furnizarea datelor cu caracter personal

Simplul acces la site nu presupune furnizarea directă de către utilizator a numelui, numărului de telefon sau adresei de e-mail.

Atunci când ne contactați sau solicitați un serviciu, anumite date pot fi necesare pentru a putea răspunde solicitării, pentru efectuarea unei programări sau pentru furnizarea serviciului solicitat.

În cazul în care furnizarea anumitor date este impusă de lege sau este necesară pentru executarea unui contract, nefurnizarea acestora poate face imposibilă îndeplinirea obligației respective sau furnizarea serviciului.

7. Cui pot fi divulgate datele

Datele cu caracter personal nu sunt utilizate de terțe părți în alte scopuri decât cele pentru care au fost colectate, cu excepția situațiilor permise sau impuse de lege.

În măsura necesară desfășurării activității, datele pot fi accesibile:

• personalului autorizat al VIVO PETS SRL;
• furnizorilor de servicii informatice, găzduire și administrare tehnică a site-ului;
• furnizorilor de servicii financiar-contabile, atunci când este cazul;
• altor furnizori contractați de VIVO PETS SRL, numai în măsura în care accesul la date este necesar pentru serviciile furnizate;
• autorităților și instituțiilor publice, atunci când furnizarea datelor este impusă de lege.

Furnizorii care prelucrează date în numele VIVO PETS SRL sunt obligați să respecte cerințele aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal.

8. Transferurile de date în afara Spațiului Economic European

În cazul în care utilizarea anumitor servicii sau furnizori implică transferul datelor cu caracter personal în afara Spațiului Economic European, asemenea transferuri vor fi realizate numai în condițiile prevăzute de Capitolul V din GDPR.

9. Cât timp păstrăm datele

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Perioada concretă de păstrare poate diferi în funcție de natura datelor și scopul prelucrării.

• datele aferente solicitărilor sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea acestora și, după caz, pentru protejarea drepturilor și intereselor legitime ale părților;
• datele asociate relațiilor contractuale și documentelor financiar-contabile sunt păstrate pentru perioadele impuse de legislația aplicabilă;
• datele tehnice și de securitate sunt păstrate pentru perioada necesară scopului pentru care au fost colectate;
• durata modulelor cookie este stabilită în funcție de tipul acestora și este tratată separat în Politica privind modulele cookie.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse sau, după caz, anonimizate, dacă nu există un temei legal pentru păstrarea lor în continuare.

10. Securitatea datelor

VIVO PETS SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

11. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de GDPR, persoanele vizate beneficiază de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces – dreptul de a obține confirmarea dacă datele dumneavoastră sunt prelucrate și acces la acestea;
• Dreptul la rectificare – dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete;
• Dreptul la ștergere – dreptul de a solicita ștergerea datelor în cazurile prevăzute de lege;
• Dreptul la restricționarea prelucrării – dreptul de a solicita limitarea prelucrării în condițiile prevăzute de GDPR;
• Dreptul la opoziție – dreptul de a vă opune anumitor prelucrări bazate pe interes legitim;
• Dreptul la portabilitatea datelor – în cazurile în care sunt îndeplinite condițiile prevăzute de GDPR;
• Dreptul de a retrage consimțământul – atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii;
• Dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Atunci când datele sunt prelucrate în scop de marketing direct, persoana vizată are dreptul de a se opune în orice moment utilizării datelor sale în acest scop.

12. Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor privind protecția datelor sau pentru orice întrebare referitoare la modul în care VIVO PETS SRL prelucrează datele cu caracter personal, ne puteți contacta la:

contact@vivopets.ro

13. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal încalcă legislația aplicabilă, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

• Adresă: Bd. G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România
• Telefon: +40 318 059 211
• E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
• Website: www.dataprotection.ro

14. Module cookie

Informațiile privind modulele cookie utilizate pe site și modalitatea de gestionare a preferințelor sunt disponibile în Politica privind modulele cookie.

15. Actualizarea Politicii de confidențialitate

Prezenta Politică poate fi actualizată atunci când este necesar pentru a reflecta modificări ale modului de prelucrare a datelor, ale funcționalităților site-ului sau ale cerințelor legale aplicabile.